Google Local Services, c’est quoi

Google Local Services est un programme publicitaire destiné aux entreprises de proximité. Les annonces s’affichent en haut de page sur certaines recherches locales, avant les annonces Search classiques et avant les résultats naturels.

Le format met en avant des informations qui comptent vraiment quand un internaute cherche un prestataire près de chez lui : le nom de l’entreprise, la zone desservie, les avis, et un accès direct pour appeler ou envoyer une demande.

Pourquoi ce format fonctionne bien en local

Une visibilité très forte sur les recherches locales

Sur des requêtes de type plombier, serrurier, couvreur, déménageur, la place en haut de page joue énormément. Local Services permet d’être visible dès le premier écran, ce qui augmente mécaniquement les opportunités de contact.

Un signal de confiance visible

Le programme inclut un système de vérification. Selon les marchés, un badge peut apparaître sur l’annonce, ce qui rassure et facilite la prise de décision, surtout pour les services perçus comme sensibles ou urgents.

Une prise de contact plus directe

Sur mobile, le parcours est très court. L’internaute peut appeler en un clic, sans passer par votre site. Cela réduit la friction et favorise les demandes rapides.

Une logique de coût orientée prospect

La facturation est pensée autour des prospects plutôt que des clics vers un site. Pour une entreprise locale, cette logique est souvent plus lisible, car le budget se rapproche davantage de la réalité commerciale : des appels et des demandes, pas seulement du trafic.

Si nous souhaitons renforcer la performance de vos campagnes sur Google, y compris en Search, nous détaillons notre approche sur SEA.

Pour quelles entreprises est-ce adapté

Local Services vise les métiers de proximité. L’éligibilité dépend du secteur et de la zone géographique. Certains services sont disponibles dans une ville et pas dans une autre, ou avec des niveaux de diffusion différents.

Avant d’investir du temps, il est utile de vérifier deux points : la disponibilité du programme dans votre zone, et la catégorie de service associée à votre activité.

Comment démarrer

L’inscription se fait via une plateforme dédiée, distincte de Google Ads. Le principe est de valider l’entreprise, puis de paramétrer la diffusion.

Dans la plupart des cas, Google demande des éléments de vérification, par exemple un justificatif d’immatriculation, des informations liées au métier, et une assurance professionnelle. L’objectif est de s’assurer que l’entreprise est bien légitime et couverte.

Ensuite, nous paramétrons les bases : la zone desservie, les horaires de diffusion, la capacité de prise en charge, et le budget.

Comment fonctionne la diffusion et la facturation

Local Services ne se pilote pas comme une campagne Search classique. Il n’y a pas de mots clés à gérer, ni de textes d’annonces à rédiger au quotidien. La logique repose davantage sur votre catégorie, votre zone, vos paramètres et la qualité de votre profil.

Côté budget, nous définissons un budget hebdomadaire, avec un minimum demandé par Google. Ensuite, deux approches existent généralement pour la mise en concurrence.

Pilotage automatique

Google peut ajuster la diffusion pour maximiser le volume de prospects dans la limite du budget. C’est pratique pour démarrer, surtout si nous n’avons pas encore de repères sur le coût par prospect dans votre zone.

Pilotage manuel

Il est aussi possible de fixer un coût maximum par prospect. Cette option apporte plus de contrôle, mais elle nécessite des ajustements. Une enchère trop basse peut limiter fortement la diffusion.

Suivre les prospects et améliorer la qualité

Une fois la campagne active, l’interface permet de suivre les contacts reçus et de qualifier les demandes. L’intérêt est double.

D’abord, nous identifions rapidement si les prospects sont pertinents. Ensuite, nous pouvons ajuster les paramètres pour éviter de payer pour des demandes inutiles, par exemple en affinant les zones, les horaires ou la capacité de traitement.

Le point souvent sous-estimé est la réactivité. En local, la vitesse de réponse fait une différence nette. Si l’entreprise rappelle vite, le taux de transformation progresse, et le budget devient plus rentable.

Local Services et Google Ads : comment articuler les deux

Local Services est très fort pour les besoins immédiats, typiquement quand la personne cherche une solution maintenant. En parallèle, les campagnes Google Ads Search restent utiles pour des recherches plus larges, plus comparatives, ou moins urgentes.

Dans beaucoup de cas, la combinaison fonctionne bien : Local Services capte l’urgence et le flux d’appels, pendant que le Search couvre les requêtes plus détaillées et les services annexes.

Pour renforcer la performance globale, il est aussi utile de travailler votre présence organique locale, car les avis, la cohérence des informations et la qualité des pages jouent sur la confiance. Si un chantier est nécessaire côté site, notre démarche est présentée sur SEO.

Bonnes pratiques simples pour démarrer proprement

Soigner votre profil et vos informations

Une fiche complète, des informations à jour et une zone cohérente évitent les demandes hors périmètre. C’est la base pour limiter les contacts inutiles.

Construire un flux d’avis régulier

Les avis influencent fortement la décision. Un système simple après intervention, par SMS ou email, suffit souvent à créer une dynamique stable.

Caler des horaires réalistes

Diffuser quand personne ne peut répondre crée de la frustration et dégrade la qualité commerciale. Il vaut mieux être visible sur une plage plus courte, mais répondre vite.

Mesurer la qualité, pas seulement le volume

Le bon indicateur n’est pas le nombre d’appels. C’est le nombre de demandes réellement qualifiées et signées. Cette lecture évite de surinvestir sur un volume qui ne se transforme pas.

Prochaine étape

Si vous voulez valider rapidement si Google Local Services est pertinent pour votre activité, nous pouvons cadrer la mise en place, la zone, le budget et les paramètres qui évitent les dépenses inutiles. Vous pouvez nous contacter ici : Contact.